广东会娱乐亚洲最高占成:企鹅杏仁CEO王仕锐:做线上线下融合的一站式医疗健康服务体系

企鹅杏仁CEO王仕锐:做线上线下融合的一站式医疗健康服务体系
2019年08月14日 18:41 申博电子游戏手机能玩吗
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来源:亿欧/作者:王仕锐

[ 亿欧导读 ] 7月25日,“雁栖健谈”GIIS 2019第四届中国大健康产业升级峰会正式拉开帷幕。大会上,企鹅杏仁CEO王仕锐发表了题为《医疗新生态,融合与创新》的演讲。 

2019年7月25日至27日,由中国卫生信息与健康医疗大数据学会指导,怀柔区经信局、怀柔区商务局、怀柔区卫健委战略支持,亿欧公司、亿欧大健康联合举办的“雁栖健谈”GIIS 2019第四届中国大健康产业升级峰会于2019年7月25日正式拉开帷幕,本次峰会为期3天,来自全国各地的数千名业内人齐聚北京雁栖湖国际会展中心,共商中国大健康产业的“下一个十年”。

本次峰会以“从‘规模’到‘价值’的医疗变革”为主题,采取领袖峰会+4场产业论坛+项目路演的形式,聚焦医药创新、医疗大数据、非公医疗、科技医疗1四个主题,聚集50多位重量级嘉宾与数千名观众,共话变革机遇,见证医疗产业从“规模”到“价值”的发展新纪元。

大会上,企鹅杏仁CEO王仕锐发表了题为《医疗新生态,融合与创新》的演讲。他的主要观点如下:

1、企鹅杏仁的四个战略定位:腾讯医疗健康战略的线下布局;用户的一站式健康消费平台;中国数十万优秀医生的合作伙伴;中国领先的基础医疗服务商。

2、企鹅杏仁想成为用户的家庭医生,或者说是以家庭为单位去涵盖用户所有健康服务需求,打造全系健康服务体系。

3、社康可以像私立诊所一样服务,并且拥有医保和政策的补贴,所以做全科医生,将来从事家庭医生是非常好的选择。

以下是演讲速记(有删减):

企鹅杏仁是一家非常年轻的公司,从成立到现在也不过1年的时间,所以还是再跟大家简单的介绍一下我们。从四个战略定位看,企鹅杏仁是腾讯医疗健康战略的线下布局;用户的一站式健康消费平台;中国数十万优秀医生的合作伙伴;中国领先的基础医疗服务商。

线下我们已用两年多的时间建成国内领先的诊所网络,在北京、上海、深圳、成都、广州、南京、沈阳、香港8个城市开设了47家诊所。这个速度应该是很快的,但比我们想象当中还稍微慢了一些,接下来第二波建设会更快些。当下,企鹅杏仁已有3家旗舰店,7个日间手术中心和7个企业医务室。

另外,我们还在线上整合包括医生在内的资源,中国在线上和医生合作的深度是最高的。目前企鹅杏仁平台拥有包括多点职业在内的22万名三甲医院医生,给患者做长期绑定,累计服务超过1000万名用户,每个月10万+定单。

同时,企鹅杏仁还在尝试联系一些医院做医联体。此外,企鹅杏仁也在线下智慧医疗的硬件上有所布局,如智能体液筛查终端、智能微体验魔镜、智能无人诊所、未来专家诊室等。从公司成立的第一天起,企鹅杏仁就在打造线上线下融合的一站式医疗健康服务体系。

企鹅杏仁打造线上线下融合的一站式医疗健康服务体系企鹅杏仁打造线上线下融合的一站式医疗健康服务体系

有一些事情可以在线上做,有一些事情需要回到线下做,但无论是缺少线上还是线下,我们都会觉得闭环不完整。我们希望每一个用户进入到家庭式服务体验后,只需要一个家庭医生就可以帮用户安排好所有的事情,包括像检测完之后所需要的专家会诊、后续治疗等都会提前安排好。

在未来长期健康维系的过程,包括预防和康复两个长期健康维系的过程,其实有大量的场景是在线上发生的,可以通过远程问诊、远程咨询、主动管理、AI管理、推送、打电话等各种方案来形成闭环。早期会觉得这些服务用户并不需要,但后来发现用户对这个黏性不高、付费意愿不强的原因不是用户不需要,而是用户不愿把整个健康维护的事情交给陌生人处理。

换种思维方式,把健康维护的事情打包成可以购买的家庭礼包时,多数用户是愿意付费购买的,这种逻辑是用户不想排队,但这些事自己又刚好需要,而企鹅杏仁在其中要做的就是为用户最后的就诊旅程做好连接。当然这个事情还比较难,估计还需一到两年的时间才能打磨好。

下面要与大家分享的这些阶段性的小成果,也是一直支持我们不断往前走的信心。

第一个是开诊所,前两年我们的策略是绝对不做营销,市场推广费用只占总支出的千分之二。采取保守策略是由于,我们不允许自己很快释放自己的医疗服务能力,因为我们觉得这个模型还没有做好。近期,我们觉得时机成熟了,便在成都的16家店做了营销实验。在增加了12%的营销费用后,我们发现2019年1月份至6月份患者数量增加16倍,营收增加25倍。

因此,我们对成都所有店能够在一年之内实现盈亏平衡,还是蛮有信心的。这即给了自己信心,也为整个行业增添了信心。其实诊所这个事确实不是赚大钱的事,但也不要那么悲观,它是可以不亏本的。

第二个是家庭医生,家庭医生可能会成为未来企鹅杏仁的主打品牌。企鹅杏仁想成为用户的家庭医生,或者说是以家庭为单位去涵盖用户所有健康服务需求,打造全系健康服务体系。但这其中还很多需要供给,像医生资源就非常稀缺,尤其是好的医生,像全科医生、家庭医生几乎就没有。

第三个是社康模型,对于家庭医生发展,企鹅杏仁也设立了合伙人诊所计划,帮助家庭医生在社康发展中找到定位。在国家政策变好后,社康逐步发展起来,而且社康体验也变得非常好。社康可以像私立诊所一样服务,并且拥有医保和政策的补贴,所以做全科医生将来从事家庭医生是非常好的选择。

第四个是商保尝试,目前已有5家保险公司有意向为企鹅杏仁的家庭医生提供商保计划,3家已签约成功,项目试点落地破千万级。加入这个保险计划的所有用户均能享受家庭医生服务,所以在支付这块,我们做了很不错的尝试。

第五个是数字健康,我们在数字健康方面做的比较简单,从1.0版本的商业地产健康赋能到2.0版本的5G+AI扩充赋能边界,企鹅杏仁计划通过智能硬件网络赋能场景健康。但所谓的行业生态,还需有更多的朋友加入,我们愿意做好基础服务,把自己的流量和技术贡献出来,和大家一起成长。谢谢大家。

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